编者注：在消费级无人机市场，大疆已经做到了占据全世界70%的市场份额，成为当之无愧的世界第一。许多资本在追捧大疆，但难能可贵的是大疆并没有委身于资本市场，比较能脚踏实地开发技术和产品，这才带来了一款又一款畅销机型。不仅如此，大疆的中国血统，更是让国人心生自豪感。尽管在挪威一些家电超市已经出现了大疆的无人机，但大疆的实体店一直到近两年才出现在奥斯陆的街头。奥斯陆市中心卡尔约翰大街旁边，与奢侈品牌一条街道，这个黄金位置凸显了大疆对自己品牌的定位，也让人们好奇到底是谁把大疆引入挪威。而这就是通讯要给读者们带来的回答。我们采访了大疆实体店的老板蓝柏云先生，他与通讯分享了他的创业经历。同时他也给通讯的订户带来了一份优惠活动，任何通讯的订户只要带着订阅的通讯杂志就可以到大疆实体店获得5%的折扣，同时，订户也可以在网上通过输入特定的折扣码TONGXUN也可以获得相同折扣。我们感谢大疆的优惠，同时也鼓励大家去更多了解这家企业。
本次采访由程刚和曲静怡共同完成。
1 可以和通讯的读者先简单介绍下您自己吗？
我来挪威之前在Rolls-Royce公司上海管理制造工程部门，2012年公司内调到Rolls-Royce Marine AS挪威公司。
2016年从 RR 辞职创业的原因是，各方面条件都比较成熟，所以我想要试试。基本理念是把中国的制造引进挪威服务于当地企业以降低成本，同时希望帮助一些挪威本地企业进入中国市场。我选择的还是科技制造行业的采购及咨询服务，主要内容是帮助挪威的船舶公司寻找可靠中国供应链。挪威的船舶设计能力强，但已经没有制造业。中国的工业链非常完整，公司非常多，但是也存在良莠不齐的现象。所以我们的主要服务是为挪威的公司寻找可靠的生产商，并控制质量。同时还做一些科技制造行业的咨询顾问服务，帮助挪威中小企业进入中国市场，提供供应链，制造商信息等。
2 是何缘由或机缘促使你们决定当大疆在奥斯陆的代理的呢？
首先，我有朋友在大疆工作，大家一起聊到了大疆想开发北欧业务的话题，大疆想在挪威建立官方授权零售店ARS，就像 Apple Store APR一样，我们就是 DJI Store。加上我之前的创业内容也是B2B，对这种方式不陌生。 目前全球可能有四百多家 DJI Store，主要在中国，海外主要市场在北美。
加上大疆的独角兽品牌地位，以及无人机全球市场80%份额，让我对这家企业看好。
3 从有这个想法到最后店铺开张，中间都经历过哪些过程？花费多长时间？最大的困难来自哪里？
花费了一年的时间准备，包括前期规划，选址装修等
我们是17年底11月开张。17年开始筹备，17 年年初选定了地点。大疆要对 ARS 店保持一定的标准，全球的 DJI Store 要看起来都差不多才行，所以要根据大疆提供的guideline 进行设计和装修。
4 您的店铺开在奥斯陆市中心Stortinget附近，租金应该不小。当时选址考虑了哪些地方？为什么最后选在那里？
主要是考虑DJI品牌的形象，DJI对ARS的标准要求。 租金的话，如果是在 卡尔约翰主街，租金会很高，但又不能离得太远，因为 DJI 还是属于一个高端品牌，所以选择了卡尔约翰主街边上，这个位置还是可以的。
5 你们和大疆的合作模式是怎样的？其他国家有没有类似的这种模式？
中国境外的DJI ARS，欧洲大概30-40家，北欧共四家（我们目前经营挪威及瑞典市场），作为在当地的官方授权DJI Store, 我们同时提供售后维修服务以及DJI品牌在北欧的市场推广活动。
6 可否简单介绍下世界上主要品牌的无人机？大疆的市场份额有多少？作为一个顾客为什么要买大疆而不是其他品牌？
其他无人机品牌，如Hubsan, Parrot等在北欧也有售，市场份额占比不大。其他产品的市场份额比较小，产品线比较单一。大疆占消费级无人机近80%市场份额。
7 无人机现在都应用在哪些领域？包括个人用户和企业用户。
两方面：
消费级产品，个人应用如航拍，旅游风景拍摄；
行业产品，行业应用比如能源电力，公共安全，农业及测绘，影视拍摄等。
工业领域的产品非常专业，欧洲农业用的比较少，和当地的法律对于农业的规定有限制的。大疆农业植保机的主要市场目前还是在中国。
8 挪威对无人机的监管是怎样的？现在有没有明确的法规说明个人的，或者企业的无人机该如何使用？
挪威的无人机有比较完善的无人机管理体系（refer to: Luftfartstilsynet.no）, 一般情况下分为三种 RO1,2,3 。RO1 需要网站注册登记，普通消费者在网上登记，就可以成为飞手，使用无人机。比如RO1飞行器不能超过 2.5 公斤，大疆的大部分产品都在 RO1范围内。之后要到 RO2 级别。
大疆的网站可以查询挪威地图上的各类限飞区。航空管理局对于无人机的飞行也有严格规定。市中心和机场区域相对的某些区域不能飞。具体可参考挪威当局对无人机飞行的规定https://luftfartstilsynet.no/dronelek/
9 挪威天气寒冷，大疆无人机在这种寒冷的气候下是否还能发挥功能？
技术上的创新，比如行业版无人机可加热电池等
10 你们现在的主要客户对象是普通消费者还是企业？
80%消费者，20%行业客户，预期行业应用是将来的重点增长。
11 您对第一位在商店购买无人机顾客是否还有印象？
有，开业当天
12 挪威顾客是否向你们反馈他们对大疆的使用体验？
是的，当然不是和我直接反馈，有很多客人会和我们的店员沟通讨论。包括线上回复和互动也很多。
13 您销售的大疆保修条款是怎样的？
质保是两年，另外如增值服务产品DJI care随心换等。我们DJI 授权店提供被授权的维修服务。
如果在其它本地零售店或网店购买的话，出现故障一般要顾客自己联系DJI或商家，然后寄回荷兰的大疆维修服务中心。
14 对于一个对无人机了解不多的普通消费者，您推荐一款入门级的大疆无人机是什么？
DJI Mavic Air
针对学生还有一款Tello， 可以对其进行编程，有教学意义。
15 挪威市场一年大概能卖出多少无人机？您对挪威无人机市场的未来发展的看法是？
大约1万台每年；挪威市场无人机拥有量5万台左右。
（如果包括千元以下玩具无人机，23万台）
但是北欧对价格不是很敏感，和南欧相比市场不太一样，比如说在南欧，低价的无人机销售很多，在北欧，高价无人机的销售也不少，因为北欧市场对价格没有南欧敏感。
16 一些电器店也有大疆无人机在出售，您
商店的无人机和他们相比价格，保修上有哪些不同？
专业，交付及售后方面的优势
在价格方面，我们都有官方指导价，但是作为零售商，他们可以有相对的定价权。在新品方面，我们有优先供货权，且新品价格都是官方指导价。对于去库存来说，零售商可以对之前的库存货品进行适度的优惠。但是我们也会对一些产品进行打折。
DJI 的产品属于相对技术型的产品，专业性，我们有体验区，有飞行笼，有些小众产品在 elkjop 是不能进行体验的， Elkjop 的员工经常打电话给我们问一些技术问题，我们提供的服务更专业。
一个是产品的技术服务，顾客可以在我们店进行试飞，比较不同价位产品的区别，顾客体验优于二级零售商。 一个是售后服务 I messager， Facebook， Instagram 一般情况下10分钟之内都是可以及时回复的。还有一个就是我们的售后方面，我们有自己专门的维修中心，在店后面有仓库，办公室，维修中心。有点小问题半小时左右就可以立即修理好取走。
无人机的返修率其实相对较高， 无人机很多人不会飞，有些客户不是很熟练的情况下，容易撞到。
17 您接下来的计划是什么？
看情形，因为我们是DJI Store，只做大疆的产品。 我们要在当地做一些品牌推广，比如说我们做一些新品发布，广告投放，视频制作等，都是我们执行。大疆会提供部分的宣传合作。我们还是共同推广。比如说我们曾在 Flytoget，Aker Brygge, Oslo 机场及中央火车站等地方投放广告和视频，为新店和新品做宣传。
除此之外，还会考虑是否往别的国家及二线城市发展DJI ARS。
18 对于华人在挪威创业，您的经验和感想是什么？有什么需要更加注意的？
文化背景很重要，华人创业需要去理解挪威的文化
2019.2.20